Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a toda Colombia y cuánto tardan?

Sí, despachamos a nivel nacional. Los envíos de equipos y repuestos en stock toman entre 24 y 48 horas hábiles en llegar a tu ciudad.

¿Los billeteros y repuestos son 100% originales?

Totalmente. Somos distribuidores autorizados de las marcas ICT y JIX. Todos nuestros componentes son importados directamente de fábrica.

¿Qué garantía ofrecen en sus productos?

Todos nuestros billeteros nuevos cuentan con una garantía real de 6 meses gestionada de forma directa con nuestro departamento técnico.

¿Cómo solicito el Servicio Técnico desde otra ciudad?

Envías tu equipo por la transportadora de tu preferencia. Al recibirlo, realizamos el diagnóstico, te enviamos la cotización por WhatsApp y lo reparamos de inmediato.

¿Venden también las máquinas gaming completas o solo los billeteros?

Ofrecemos ambas soluciones. Somos proveedores integrales y vendemos tanto las máquinas gaming completas listas para operar, billeteros y monederos por separado.

¿Qué pasa si un billetero me presenta fallas o me rechaza los billetes?

No arriesgues tu operación. Agenda una revisión técnica por WhatsApp y envíanos el equipo. En nuestro laboratorio realizamos la calibración de sensores o actualización de software requerida.

¿Cómo sé si el billetero ICT o JIX es compatible con mi máquina actual?

Nuestros billeteros cuentan con alta compatibilidad nativa (protocolos MDB, Pulso, Poker o ID003). Si tienes dudas sobre el cableado o la interfaz, nuestros asesores te brindarán soporte técnico especializado previo a tu compra.

¿Manejan stock inmediato de repuestos o toca importarlos bajo pedido?

Contamos con un amplio inventario físico de repuestos originales en Colombia (correas, rodillos, soportes y placas) para entrega inmediata. Si requieres una pieza ultra-específica, gestionamos la importación rápida de fábrica.

¿Qué es un billetero y cómo funciona en una máquina?

Un billetero (o validor de billetes) es un dispositivo electrónico de alta precisión diseñado para automatizar el recaudo de dinero en efectivo. Funciona mediante sensores ópticos, magnéticos e infrarrojos avanzados que analizan el billete al ser introducido; el sistema valida su autenticidad, denominación y estado en milisegundos, enviando una señal digital compatible a la máquina (vending, casino o multijuegos) para registrar el crédito de forma segura.